2025年315消费者权益日维权知识学习PPT课件
一、引言
- 简述315消费者权益日的背景与意义。
- 强调提升消费者自我保护意识的重要性。
二、消费者的基本权利
- 安全保障权
- 知悉真情权
- 自主选择权
- 公平交易权
- 获得赔偿权
- 成立维权组织权
- 获得尊重权
- 监督批评权
三、常见消费陷阱及应对策略
- 价格欺诈：如何识别虚假折扣。
- 假冒伪劣商品：购买时需注意的细节。
- 服务不到位：明确合同条款的重要性。
- 网络购物风险：平台选择与退货政策。
四、投诉与维权途径
- 消费者协会的作用与联系方式。
- 法律途径：诉讼与仲裁的区别。
- 在线投诉平台推荐。
- 实际案例分析。
五、法律支持与最新法规解读
- 《消费者权益保护法》重点条文解析。
- 新出台政策对消费者权益的影响。
- 国际消费者权益保护趋势展望。
六、互动环节
- 提问解答：现场观众提出疑问并讨论解决方案。
- 角色扮演：模拟真实场景下的消费者维权过程。
七、结语
- 总结本次课程的核心要点。
- 鼓励大家积极维护自身合法权益。
- 邀请持续关注相关动态信息。
