在日常生活中，我们经常需要进行各种身份验证。对于经常使用12306购票的用户来说，人脸核验是一项非常重要的操作。然而，有时候可能会遇到人脸核验不通过的情况，这无疑会给我们的购票过程带来困扰。那么，当12306人脸核验不通过时，我们应该如何应对呢？
首先，我们需要确认自己的身份证信息是否准确无误。因为人脸核验是基于身份证信息来进行的，如果身份证信息有误或者与系统中存储的信息不符，就可能导致核验失败。此时，我们可以尝试重新输入身份证号码，或者前往铁路部门的窗口进行信息核实和更正。
其次，检查拍摄的照片质量是否符合要求。在进行人脸核验时，系统会要求上传一张清晰的个人照片。如果照片模糊不清，或者光线不足导致面部特征无法辨认，也可能导致核验失败。因此，在上传照片时，应选择光线充足、背景简洁的环境，并确保面部特征清晰可见。
此外，还需要注意网络环境的稳定性。人脸核验过程中需要上传大量的数据，如果网络连接不稳定，可能会导致数据传输失败。在这种情况下，建议切换到稳定的Wi-Fi网络，或者使用4G/5G移动网络进行操作。
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系12306客服寻求帮助。客服人员可以根据具体情况提供更为专业的指导和支持。同时，也可以关注12306官方网站或官方APP上的最新公告，了解是否有相关的政策调整或技术升级。
总之，当12306人脸核验不通过时，我们不必过于焦虑，只需按照上述步骤逐一排查即可。相信通过耐心细致的操作，最终一定能够顺利完成核验，顺利购买到心仪的车票。
