1. 确认信息提交是否成功
首先，检查您在原产地综合服务平台上提交的企业备案信息是否完整且正确。确保所有必填项都已经填写完毕，并且上传了所有必要的附件。有时候，即使看似提交成功，但如果某些关键信息缺失或格式不符合要求，系统可能会自动退回或未成功提交。
2. 检查平台状态
登录原产地综合服务平台，查看您的申请状态。通常情况下，系统会显示申请的当前处理状态。如果显示为“待审核”或者“已提交”，说明您的申请已经被接收，但尚未被海关机关本部处理。如果有其他状态提示（如“退回修改”），则需要根据提示进行相应调整后再重新提交。
3. 联系平台客服
如果您确认信息无误且申请状态正常，但仍无法被海关机关本部查询到，建议直接联系原产地综合服务平台的客服部门。他们可以提供更详细的指导，帮助您确认问题所在，并协助解决。
4. 直接联系海关机关
除了通过平台联系外，也可以尝试直接与负责该区域的海关机关取得联系。向他们说明情况，询问是否存在技术问题导致申请未能及时传递至他们的系统中。同时，也可以咨询具体的联系方式和进一步的操作步骤。
5. 注意时效性
需要注意的是，不同地区的海关对于企业备案的处理时间可能存在差异。因此，在发现问题时，应尽早采取行动，以免影响后续业务开展。
总之，在遇到此类问题时，保持耐心并积极沟通是解决问题的关键。希望上述建议能够帮助您顺利解决难题！
