首先，当卖家收到知识产权侵权投诉并被扣分时，应保持冷静，并迅速采取行动。通常情况下，平台会在通知中明确指出投诉的具体原因以及涉及的产品或内容。卖家需要仔细阅读这些信息，确认投诉是否属实。
接下来是关键的申诉环节。卖家可以通过淘宝的后台系统提交申诉材料。在准备申诉材料时，需提供充分的证据来证明自己的产品并未侵犯他人的知识产权。这可能包括但不限于以下几类文件：
1. 产品设计图：如果涉及外观设计，可以提供产品的设计草图或原型。
2. 授权证明：如果是使用了第三方的品牌或图案，需要提供相应的授权书。
3. 合法来源证明：对于一些合法购买的商品，可以提供采购发票或合同等文件。
在提交申诉时，务必按照平台的要求格式整理好所有资料，并确保上传至指定位置。同时，注意填写清晰且详细的申诉理由，以便平台能够快速理解情况并做出判断。
此外，在整个过程中，与客户或权利人之间的沟通也非常重要。有时候，通过友好协商解决问题会更加高效。例如，如果确实存在误判，及时联系对方说明情况可能会避免不必要的损失。
最后，请记得定期关注申诉结果，并根据反馈调整经营策略。即使最终未能成功撤销处罚，也可以从中吸取经验教训，以防止未来再次发生类似问题。
总之，面对知识产权侵权投诉带来的处罚扣分，淘宝卖家应当积极应对，合理利用申诉机制维护自身权益。通过上述方法，相信大多数卖家都能够妥善处理此类事件，并继续稳健地发展业务。
