PMP试题及答案解析

在项目管理领域，PMP（Project Management Professional）认证是全球范围内广受认可的专业资格认证之一。为了帮助准备PMP考试的考生更好地理解相关知识点，本文将通过一道典型的PMP试题及其详细解析来为大家提供参考。

试题

假设你正在负责一个软件开发项目，在项目的执行阶段，团队成员报告了一个可能影响项目进度的重大技术问题。作为项目经理，你应该首先采取以下哪项行动？

A. 立即通知客户，告知他们可能会延迟交付

B. 组织团队会议，评估问题的影响并制定解决方案

C. 调整项目计划，延长项目时间表以适应新的情况

D. 向高层管理层汇报此问题，并请求额外资源支持

解析

正确答案是 B。以下是选择该选项的原因分析：

1. 立即通知客户（A）

在项目执行阶段发现重大问题时，首要任务并不是直接向客户通报。虽然最终需要与客户沟通，但在当前情况下，应该先内部解决或至少初步评估问题的性质和范围。因此，选项A不适用于这一情境。

2. 组织团队会议，评估问题的影响并制定解决方案（B）

这是最符合项目管理原则的做法。根据PMBOK（项目管理知识体系指南），当遇到问题时，项目经理应首先召集相关方进行讨论，了解问题的具体情况，并共同探讨可行的解决方案。这种做法能够确保团队对问题有全面的认识，并为后续决策提供依据。

3. 调整项目计划，延长项目时间表以适应新的情况（C）

虽然调整项目计划可能是解决问题的一部分，但它不应该成为第一步。在没有充分评估问题之前就贸然更改计划可能会导致其他不必要的后果。因此，选项C不是最佳选择。

4. 向高层管理层汇报此问题，并请求额外资源支持（D）

类似于选项A，直接寻求高层支持通常是在内部讨论无果的情况下才会考虑的措施。在问题刚刚出现时，项目经理应当先尝试内部解决，而不是立即跳到外部求助。

总结

本题考察的是项目经理在面对突发问题时的反应能力和决策能力。正确处理问题的第一步始终是内部沟通与协作，只有在必要时才向上级或客户汇报。希望以上解析能帮助大家更深刻地理解PMP考试中的实际应用场景。

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