为了进一步规范职工便利店的运营与管理，提升服务质量，确保商品供应充足且价格合理，特制定以下管理制度。
一、 商品管理
1. 便利店内所有商品需明码标价，严禁私自调价或隐匿成本。
2. 商品入库时必须经过严格验收，确保质量合格，包装完好无损。
3. 定期盘点库存，避免出现积压或短缺现象。对于过期商品应及时下架处理。
二、 人员职责
1. 店长负责整体管理工作，包括员工培训、日常巡查及突发事件处理。
2. 收银员需准确记录每一笔交易，并妥善保管相关票据。
3. 其他工作人员应积极配合完成分配任务，保持工作区域整洁有序。
三、 卫生安全
1. 维持店内环境干净整洁，定期清洁货架、地面等公共区域。
2. 食品类商品须符合食品安全标准，储存温度需控制在规定范围内。
3. 加强消防安全意识，定期检查灭火器等消防设施是否处于良好状态。
四、 顾客服务
1. 对待每位顾客都应热情周到，耐心解答疑问并提供必要帮助。
2. 鼓励使用电子支付方式以减少现金流通带来的不便。
3. 收集顾客反馈意见，不断改进服务水平和产品质量。
五、 考核机制
1. 每季度对员工进行绩效评估，依据表现给予相应奖励或惩罚。
2. 建立健全奖惩制度，激发团队积极性与创造力。
3. 定期组织学习交流活动，促进知识共享和技术进步。
通过以上措施，我们希望能够营造一个温馨舒适的购物氛围，让每一位职工都能享受到便捷高效的服务体验。同时，也希望通过持续优化管理体系，推动便利店健康稳定地发展下去。
此份制度仅为参考模板，在实际应用过程中可根据具体情况进行适当调整和完善。
