随着全球疫情的持续发展，银行业作为金融服务的重要支柱，需要采取有效措施确保员工与客户的健康安全，同时保障业务的正常运行。为应对突发公共卫生事件，本预案旨在明确在疫情期间银行的各项防控措施及应急响应流程。

一、组织架构与职责分工

成立疫情防控领导小组，由银行高层领导担任组长，各部门负责人作为成员，负责统筹协调全行的疫情防控工作。具体职责包括：

- 制定和修订应急预案；

- 监督各项防控措施的落实情况；

- 协调资源分配，确保物资供应充足；

- 定期召开工作会议，评估疫情形势并调整策略。

二、日常防控措施

1. 人员管理

实施员工健康监测制度，每日登记体温记录，并要求佩戴口罩上岗。对于来自高风险地区的员工，建议居家办公或提供必要的隔离支持。

2. 环境消毒

定期对营业大厅、自助设备区、办公室等公共区域进行全面清洁和消毒，尤其是高频接触点如门把手、ATM机按钮等。

3. 客户引导

设置排队间隔标识，限制厅内人数，避免人群聚集。推广线上服务渠道，鼓励客户通过手机银行、网上银行办理业务，减少线下接触。

4. 物资储备

提前采购充足的防护用品（如口罩、手套、消毒液）以及应急药品，确保关键时刻能够满足需求。

三、突发事件处置流程

当出现确诊病例或疑似病例时，立即启动紧急响应机制：

1. 信息上报

第一时间向当地卫生部门报告，并同步通知上级主管单位。

2. 现场管控

封闭涉事场所，暂停相关区域的使用，等待专业人员进行检测与清理。

3. 密切接触者追踪

对与患者有过近距离接触的人员进行排查，并安排其接受医学观察。

4. 心理疏导

组织心理咨询师为受影响的员工提供心理支持，帮助他们缓解焦虑情绪。

四、宣传与培训

定期开展疫情防控知识普及活动，利用内部通讯平台发布最新政策动态及科学防护指南。此外，针对不同岗位特点设计针对性培训课程，提升全员防范意识与应急能力。

五、总结与改进

每次重大事件结束后，及时总结经验教训，不断完善应急预案。同时关注国内外疫情变化趋势，灵活调整防控策略，以适应复杂多变的外部环境。

通过以上措施，我们相信能够在最大程度上保护全体员工及客户的身心健康，同时也为维护社会稳定贡献一份力量。