为了规范保健食品的销售行为，确保产品质量和消费者权益，根据相关法律法规的要求，特制定本保健食品销售管理制度。

一、适用范围

本制度适用于本公司所有从事保健食品销售活动的部门及人员。无论是线上还是线下销售，均需严格遵守本制度的规定。

二、基本原则

1. 合法合规：所有销售活动必须符合国家有关保健食品管理的法律、法规和标准。

2. 诚信经营：坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者。

3. 质量优先：始终将产品质量放在首位，确保提供的保健食品安全可靠。

4. 客户至上：尊重消费者的知情权，提供真实有效的信息，保障其合法权益。

三、具体措施

1. 采购环节：

- 与合法资质的企业合作，确保供应商具有生产许可证等相关证明文件；

- 对每批进货进行严格的检查验收，包括但不限于产品的包装完整性、标签准确性以及生产日期等信息；

- 建立完整的采购记录档案，便于追溯来源。

2. 销售环节：

- 销售人员需经过专业培训，掌握产品知识和服务技巧；

- 在销售过程中不得夸大功效或者隐瞒重要信息；

- 提供详细的使用说明，并指导正确使用方法；

- 鼓励顾客阅读说明书并咨询专业人士后再决定购买与否。

3. 售后服务：

- 设立专门的服务热线，及时处理客户的疑问投诉；

- 对于不符合预期效果的情况，应积极协助解决问题；

- 定期收集反馈意见，不断改进服务质量。

四、监督机制

1. 内部自查：定期组织相关部门开展内部审查工作，发现问题立即整改；

2. 外部审核：接受政府监管部门的监督检查，积极配合各项检查任务；

3. 社会监督：公开联系方式，欢迎社会各界人士提出宝贵建议。

五、违规处罚

对于违反上述规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款直至解除劳动合同等处分。同时，若因此给公司造成损失，则需承担相应的赔偿责任。

六、附则

本制度自发布之日起施行，最终解释权归本公司所有。随着市场环境的变化和发展需求，公司将适时修订和完善本制度内容。

通过建立健全这套保健食品销售管理制度，我们希望能够更好地服务于广大消费者，同时也促进企业自身的健康发展。让我们共同努力，营造一个更加公平透明、健康有序的市场氛围！