尊敬的客户：
您好！为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特别设计了这份《客户服务满意度调查表》。您的意见和建议对我们至关重要，它们将帮助我们优化服务流程，提升整体服务水平。
请您根据最近一次与我们接触的经历，对以下各项进行评价。您可以选择非常满意、满意、一般、不满意或非常不满意五个等级，并在相应的选项上打勾。此外，您也可以在文末的开放性问题中写下更多具体的反馈和建议。
一、基本服务
1. 您是否能够快速联系到我们的客服人员？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 客服人员是否能及时响应您的需求？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
3. 您认为我们的服务态度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
二、专业能力
4. 客服人员是否具备足够的专业知识来解决您的问题？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您的问题是否得到了彻底的解决？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
三、整体体验
6. 您的整体服务体验如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
7. 您是否会推荐我们的服务给他人？
- [ ] 肯定会
- [ ] 可能会
- [ ] 不确定
- [ ] 可能不会
- [ ] 肯定不会
四、开放性问题
8. 您对我们的服务有哪些具体的建议或改进意见？
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9. 如果您有其他想分享的内容，请在此处填写：
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感谢您抽出宝贵的时间完成这份调查表。您的每一个反馈都是我们前进的动力。我们将认真对待每一条建议，并努力为您带来更加优质的服务体验。
再次感谢您的支持！
此致
敬礼
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[日期]
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请将填好的问卷通过电子邮件或邮寄方式发送至以下地址：
邮箱：service@company.com
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期待您的回复！
