为了营造一个健康、安全、文明的上网环境，维护良好的公共秩序，特制定本网吧管理制度和章程。所有进入本网吧的顾客及工作人员均需严格遵守以下规定。
一、顾客须知
1. 实名登记：每位顾客在进入网吧前必须进行实名登记，提供有效的身份证件信息。
2. 年龄限制：未满18周岁的未成年人需由监护人陪同方可进入网吧，并且仅限于特定区域活动。
3. 禁止携带危险物品：严禁携带任何易燃、易爆或其他可能威胁他人安全的物品进入网吧。
4. 保持环境卫生：请勿随地吐痰、乱扔垃圾，请将废弃物放入指定垃圾桶内。
5. 爱护设施设备：使用电脑等设备时应小心谨慎，避免损坏；如因个人原因造成损坏，需照价赔偿。
二、安全管理措施
1. 消防安全：网吧内配备有灭火器等消防器材，并定期检查维护；全体员工需掌握基本的灭火知识。
2. 监控系统：网吧安装了全方位视频监控系统，以保障顾客的安全以及防止非法行为的发生。
3. 紧急疏散预案：制定了详细的火灾、地震等突发事件应急处理方案，并定期组织演练。
三、员工守则
1. 职业操守：所有员工必须具备良好的职业道德和服务意识，对待顾客热情周到。
2. 业务培训：新入职员工需接受岗前培训，熟悉各项规章制度及操作流程。
3. 工作纪律：上班期间不得擅自离岗或从事与工作无关的事情；遇到问题及时向上级汇报。
四、投诉与建议渠道
欢迎广大顾客对我们的服务提出宝贵的意见和建议。如有任何不满之处，可通过以下方式联系管理层：
- 客服热线：XXX-XXXX-XXXX
- 邮箱地址：service@wangba.com
我们承诺会认真对待每一条反馈，并尽快给予回复。感谢您的支持与理解！
以上即为本网吧的管理制度和章程，请大家共同遵守。让我们携手努力，创造一个和谐美好的网络空间！
此文档旨在明确各方责任义务，确保网吧运营符合法律法规和社会道德标准。希望每一位参与者都能够自觉遵守相关规定，共同维护良好的公共环境。
