在日常生活中，使用牡丹卡进行消费和支付已经成为了许多人不可或缺的一部分。然而，在某些情况下，持卡人可能会对账单上的某些交易产生疑问，或者发现并非自己进行的交易记录。为了解决这些问题，工商银行提供了牡丹卡账务查询声明书以及针对非本人交易的附加说明服务。
牡丹卡账务查询声明书
当您收到牡丹卡账单后，如果对某笔交易存在疑问，可以通过提交牡丹卡账务查询声明书来申请核查。这是一项保障您权益的重要措施，旨在确保您的账户信息准确无误，并帮助您确认每一笔交易的真实性。
提交流程：
1. 收集必要资料：包括但不限于牡丹卡号、交易日期、金额等详细信息。
2. 填写声明书：下载或领取官方提供的牡丹卡账务查询声明书表格，按照要求填写相关信息。
3. 提交申请：将填好的声明书连同所需材料一并提交至银行网点或通过官方渠道上传电子版。
银行会在收到您的申请后尽快处理，并向您反馈调查结果。通常情况下，银行会在一定期限内完成核查并向您提供回复。
非本人交易附加说明
如果您发现自己名下的牡丹卡发生了非本人授权的交易，除了提交账务查询声明书外，还需要特别注意以下几点：
1. 立即联系银行：一旦发现异常，请第一时间拨打工商银行客服热线报告情况。这样可以有效防止进一步损失。
2. 保护个人信息安全：检查是否有泄露个人身份信息的风险点，比如是否曾在网上输入过敏感数据、是否点击过不明链接等。
3. 配合银行调查：根据银行的要求提供相关证明文件，协助完成后续核实工作。
此外，在日常使用过程中也应加强防范意识，例如定期更改密码、避免在不安全的网络环境下操作银行卡业务等。
总之，无论是面对账务查询还是非本人交易问题，及时采取行动都是至关重要的。工商银行始终致力于为广大用户提供便捷高效的服务体验，同时也提醒大家务必妥善保管好自己的银行卡及相关信息，共同维护良好的金融秩序。
