在这一年的工作中，我作为一名办税服务人员，深刻感受到自己的成长与不足。通过不断学习和实践，我在工作中积累了一定的经验，但同时也发现了自身存在的一些问题。
首先，在业务能力方面，尽管我已经掌握了大部分的税务知识，但在面对一些复杂或新型的税收政策时，仍然感到力不从心。这反映出我对新知识的学习速度还有待提高，需要更加主动地去了解最新的税收法规变化，以便更好地为纳税人提供准确的服务。
其次，在沟通技巧上，有时由于工作压力大，未能完全做到耐心细致地解答纳税人的疑问。这种态度可能给纳税人带来了不必要的困扰，也影响了工作效率和服务质量。今后，我将努力提升自身的心理素质，保持良好的心态，以更加积极的态度对待每一位纳税人。
此外，对于团队协作的重要性认识还不够深入。在处理某些跨部门事务时，缺乏足够的协调配合意识，导致工作效率有所降低。在未来的工作中，我会加强与其他同事之间的交流与合作，共同推进工作的顺利开展。
针对以上问题，我已经制定了相应的改进措施。一方面，将持续关注并学习最新的税收政策，确保自己始终处于专业领域的前沿；另一方面，也将注重培养自己的沟通能力和团队精神，力求成为一位既精通业务又善于沟通的合作型员工。
总之，回顾过去一年的工作经历，虽然取得了一些成绩，但也暴露出不少亟需解决的问题。我相信，在领导的支持下，通过自身的不懈努力，一定能够克服这些困难，进一步提升自己的综合素质和服务水平，为单位的发展贡献更大的力量。
