在当今电子商务快速发展的时代，天猫作为国内领先的电商平台，其运营工作的重要性不言而喻。作为天猫运营主管，不仅需要具备扎实的专业知识，还需要拥有卓越的管理能力和市场洞察力。以下是一份关于天猫运营主管工作职责的详细范本，旨在帮助相关岗位人员更好地理解并履行自己的职责。

一、制定与执行店铺战略规划

1. 市场调研：定期进行行业分析和竞争对手研究，了解市场需求变化趋势，为公司提供决策依据。

2. 目标设定：根据公司整体发展战略，结合平台特点，明确年度、季度及月度销售目标，并分解落实到具体部门和个人。

3. 策略制定：设计符合品牌定位的产品推广方案，包括但不限于活动策划、广告投放等，确保各项措施能够有效推动业绩增长。

二、团队建设与管理

1. 人员配置：合理安排团队成员分工，确保每个环节都有专人负责；同时注重人才培养与发展，建立高效协作机制。

2. 绩效考核：建立健全科学合理的绩效管理体系，通过量化指标对员工表现进行评估，并及时给予反馈与指导。

3. 激励机制：营造积极向上的企业文化氛围，设计富有吸引力的奖励制度以激发员工积极性。

三、日常运营管理

1. 商品管理：监督新品上线流程，保证产品质量的同时提升用户体验；对于滞销商品提出优化建议。

2. 库存控制：密切关注库存状况，避免因缺货或积压造成损失；协调供应链上下游资源，提高物流效率。

3. 客户服务：加强售前售后服务质量监控，妥善处理客户投诉问题，维护良好品牌形象。

四、数据分析与决策支持

1. 数据收集：利用各种工具采集关键业务数据，如流量来源、转化率等信息。

2. 趋势预测：通过对历史数据的深入挖掘，发现潜在机会点并提前布局；同时也需警惕风险因素。

3. 报告撰写：定期制作运营报告，总结阶段性成果并向高层汇报，辅助领导层做出正确判断。

五、创新思维引领变革

1. 新技术应用：积极探索大数据、人工智能等前沿技术在电商领域的应用场景，尝试将这些技术融入日常工作当中。

2. 消费者洞察：深入了解目标群体的需求偏好，不断创新营销方式，增强品牌粘性。

3. 跨领域合作：寻找与其他行业的跨界合作契机，拓宽销售渠道，扩大市场份额。

总之，成为一名优秀的天猫运营主管并非易事，它要求从业者既要精通专业知识又要善于沟通协调。希望以上内容能为大家提供一定参考价值，在今后的职业道路上取得更大成就！