在日常生活中，使用12306购票时可能会遇到一些突发情况，比如更换了手机号码，同时忘记了登录密码。这种情况确实会让人感到困扰，但其实解决起来并不复杂。以下是一些具体的步骤和建议，帮助您顺利找回账户并完成登录。
第一步：尝试通过原手机号找回密码
如果您之前绑定的是旧手机号，并且记得该手机号的信息，可以尝试通过以下方式找回密码：
1. 打开12306官方网站或APP。
2. 点击页面上的“忘记密码”选项。
3. 输入您的用户名（通常是身份证号码）以及原绑定的手机号。
4. 根据提示操作，系统会发送一条验证码短信到您的原手机号上。
5. 输入验证码后，按照指引设置新的密码。
如果原手机号已经无法正常使用，那么就需要采取下一步措施。
第二步：联系客服寻求帮助
当原手机号失效时，您可以直接拨打12306官方客服热线，向工作人员说明您的情况。客服人员通常会要求提供一些个人信息以确认身份，例如：
- 注册时使用的身份证号码；
- 最近一次购票的相关订单信息；
- 您当前使用的手机号码等。
请确保提供的资料真实有效，以便客服能够快速核实您的身份并协助解决问题。
第三步：前往车站人工窗口处理
如果上述方法均未能成功解决问题，您还可以携带本人有效身份证件前往就近的铁路客运车站售票厅的人工服务窗口办理相关业务。工作人员会根据实际情况为您重置密码或者更新联系方式。
注意事项
- 在整个过程中，请务必保护好个人隐私安全，避免泄露敏感信息给不可信来源。
- 如果暂时无法立即处理，请记录下每次尝试的结果及遇到的问题，方便后续沟通时作为参考依据。
- 建议定期检查自己的账户状态，并及时更新相关信息以防类似问题再次发生。
总之，虽然遇到了手机号更换且忘记密码的情况，但只要冷静应对并按正确流程操作，就一定能够妥善解决。希望以上内容对您有所帮助！
